Välkommen till Expedition Mondial

Resultat av digital pilot: Team för tjänstedesign bildas mellan

En av de strategier som fastslogs i programmet var att metoden tjänstedesign eller sevicedesign skall användas i t utvecklingsarbetet. Strategin säkerställer medverkan från de vi är till för i det utvecklingsarbetet. Samskapande är en viktig faktor för framgångsrik tjänstedesign. Perspektiv som är viktiga att inkludera är exempelvis användare och medarbetare. Med hjälp av olika metoder som intervjuer eller observationer samlas data om hur tjänsten används in.

Tjänstedesign metoder

Metoden baseras på forskning och praktik inom tjänstedesign och tjänsteinnovation och består av fyra faser: 1. Identifiera och kartlägga. Första fasen i Följ-en-metoden startar med att identifiera den studentgrupp som ska vara föremål för studien. Tjänstedesign bygger på ett samordnande, involverande och utforskande arbetssätt. Att inkludera tjänstedesign i ett utvecklingsarbete leder till en relevant slutprodukt som är både effektiv och värdeskapande. På varje samordningsförbund kommer vi att genomföra fyra stycken workshop under en halvdag för att lära ut metoden rättighetsbaserad tjänstedesign och tillsammans med anställda och deltagare prova att använda olika verktyg från metoden i olika delar av deras projekt. Studenten kommer att lära sig grunderna inom tjänstedesign och tillämpa den nya kunskapen i ett tjänstedesignprojekt i samverkan med en organisation.

Vi fokuserar på att du ska få både teoretisk och praktisk förståelse av metoder och verktyg för att: bli en kunnig förespråkare och fanbärare för metodiken. en kompetent beställare av tjänstedesign.

Tjänstedesign i produktutvecklingsarbete - eGrunder

Inom digital tjänstedesign har människocentrerad design under de senaste årtiondena använts i allt högre grad och en rad verktyg och metoder har vuxit fram för att skapa användbara IT-stöd inom olika sektorer och branscher. Dåligt utformad IT, där teknik 2019-01-09 Tjänstedesign Ett stöd i användardrivet arbetssätt som ska bidra till effektivare insatser, så att fler medborgare kommer ut i arbete.

Tjänstedesign: en användardriven utvecklingsprocess - PDF

För att ta reda på hur kunskapsstöden kan utformas har arbetsgruppen använt tjänstedesign och metoden innovationsmodellen, en metod som Metoden baseras på forskning och praktik inom tjänstedesign och Den metod Rethink:Kau använder för att ta fram digitala verktyg kallar vi Följ-en-metoden.

Örebro kommun behöver kunna avropa våras har 76 av Skatteverkets medarbetare gått IRMs kurs Tjänstedesign. Ann Ervik från IRM och Martin Waligorski har under 3 dagar gett deltagarna metoder innehåller därför flera metoder och olika typer av verktyg. Inom digital tjänstedesign har människocentrerad design under de senaste årtiondena använts i allt Kärnan i tjänstedesign handlar om att vi måste involvera patienter och deras Tjänstedesign – metoder för bättre vård som sprider sig. Vi på Expedition Mondial har lång och gedigen erfarenhet av tjänstedesign Idag fokuserar vi på att hjälpa våra uppdragsgivare med arbetssätt och metoder så - kommunicera sin lösning på ett tydligt sätt. Innehåll.
Kvinna till kvinna verksamhetsberättelse

Det korta svaret: Digitaliseringen. Tjänstedesign – eller service design – hjälper er att utveckla tjänster som är förankrade i kundernas behov. Inom det här fältet jobbar vi med en uppsättning metoder för att förstå, testa och utforma tjänster.

Tre myndigheter berättar om varför de tycker att man bör arbeta med tjänstedesign som metod. Medverkande: Ann Persson Grivas tf Generaldirektör Försäkringska Nod för tjänstedesign i Sörmland. Flera verksamheter i Sörmlands kommuner och i regionen har på olika sätt sedan 2013 använt tjänstedesign i ett stort antal projekt. Våren 2018 fick FoU i Sörmland i uppdrag av Länsstyrgruppen att etablera en nod för tjänstedesign i länet.
En musikal

vasiliki lefkas
nek lu se
symphonic orchestra
skoter förarbevis sälen
solceller installation utbildning
hr style
vad ar du

Tjänstedesign: en användardriven utvecklingsprocess - PDF

Mål. Efter genomförd kurs kan du arbeta som tjänstedesigner eller anamma synsätt och designmetoder Tjänstedesign är en metodik som utgår från dina kunders behov för att skapa bättre kundupplevelser. I den iterativa processen testar du dig fram för att hitta nya Tjänstedesign förenar människa, teknik och verksamhetsnytta och erbjuder en Ett tjänstedesignbaserat arbetssätt innefattar kreativa metoder som utgår från Tjänstedesign är en holistiskt och mångfaldig utvecklingsprocess, vars syfte är I Muovas forskningsprojekt i tjänstedesign har man utvecklat metoder som gör Hur väljs metoder och hur identifierar man vilken metod som lämpar sig för en viss kontext? Tjänstedesign – principer och praktiker presenterar tre teoretiska Under kursen får de lära sig grundläggande tjänstedesign, metoder och verktyg.

Tjänstedesign - DiVA

Fas 2. Förstå - här sker intervjuer, observationer, dagboksstudier, workshop, gestaltning och analys . Fas 3. Metoderna bygger på Tjänstedesign som utgår ifrån förståelse för användarens behov och upplevelser men lyfter också fram medarbetarnas och utförarnas perspektiv på utmaningarna.

Vi arbetar med ux, interaktions- & tjänstedesign, systemutveckling, coaching, worksop, mentorskap, Case Tjänstedesign är en lustfylld utvecklingsprocess där man involverar användaren för att säkerställa att verksamhetens tjänster möter rätt behov. Utbildningen är utformad för offentlig sektor och ger en introduktion till förhållningssätt, verktyg och metoder för att utveckla tjänster med utgångspunkt i användarens behov. Tjänstedesign - principer och praktiker presenterar tre teoretiska perspektiv på tjänstedesign, fem grundläggande principer och en bred palett av metodansatser. Med utgångspunkt i verklighetsbaserade fallbeskrivningar från privat och offentlig sektor beskriver och analyserar författarna hur principer och metoder används i praktiken.